Konto

Na stronie logowania kliknij "Nie pamiętam hasła". Wpisz e-mail konta, wyślemy link resetujący ważny 30 minut. Wiadomość przychodzi z `accounts@floop.tech` — sprawdź spam, jeśli jej nie widzisz. Jeśli konto zostało założone wyłącznie przez Google sign-in, nie ma hasła do zresetowania; zaloguj się ponownie tym samym kontem Google.

Tak. Ekran logowania ma przycisk "Kontynuuj z Google". Jeśli masz już konto z tym samym e-mailem co Twoje konto Google, oba zostają automatycznie połączone i od tego momentu działają obie metody. Konta utworzone przez Google mogą później dodać hasło w /account/security, żeby nie być uzależnionym od jednej metody uwierzytelniania.

Wejdź w /account/security → Two-factor auth, zeskanuj QR dowolną aplikacją TOTP (Google Authenticator, 1Password, Bitwarden, Authy itp.) i wpisz 6-cyfrowy kod, żeby potwierdzić. Zapisz w bezpiecznym miejscu pokazane następnie kody odzyskiwania — to jedyny sposób powrotu na konto, jeśli stracisz autentykator. Po włączeniu 2FA każda nowa sesja przeglądarki i każda autoryzacja urządzenia CLI poprosi o kod.

Zaloguj się jednym z kodów odzyskiwania zapisanych przy włączaniu 2FA — w prompcie kodu kliknij "Użyj kodu odzyskiwania". Każdy kod działa raz. Po zalogowaniu wygeneruj nowy zestaw w /account/security. Jeśli straciłeś urządzenie i kody odzyskiwania, napisz do supportu z adresu e-mail konta; weryfikujemy tożsamość ręcznie przed odblokowaniem konta — zwykle zajmuje to 24–48 godzin.

Wejdź w /account/profile, zmień pole e-mail i kliknij Zapisz. Wyślemy link potwierdzający na nowy adres — kliknięcie kończy zmianę. Stary adres dostaje powiadomienie (na wypadek, gdyby to nie byłeś Ty), a aktywne sesje na koncie pozostają. Jeśli konto używa Google sign-in powiązanego z adresem Google, najpierw zmień e-mail Google albo odepnij Google w /account/security.

Wejdź w /account/danger-zone i kliknij "Usuń konto". Wysyłamy e-mail potwierdzający — kliknięcie linku rozpoczyna 30-dniowy okres karencji, w trakcie którego konto jest zablokowane, ale można je odzyskać. Po 30 dniach wszystko zostaje skasowane: projekty, repozytoria GitHub utworzone przez nas, zasoby S3, baza danych projektu, secrety, dane płatnicze i logi audytowe. Przypominamy w 7. i 25. dniu, na wypadek gdybyś zmienił zdanie.

Nie bezpośrednio z poziomu panelu, ale support może to zrobić. Napisz do nas z e-maili obu kont i powiedz, które zostawić jako główne. Przenosimy wszystkie projekty, credity, własne domeny, secrety i członkostwa w zespole z konta drugorzędnego do głównego, a potem zamykamy drugorzędne. Cały proces zwykle trwa do 48 godzin; nie scalamy, jeśli na którymś z kont jest otwarty dispute lub chargeback.

Tak, ale w osobnych profilach lub oknach przeglądarki. Dashboard trzyma sesję w cookies domeny floop.tech, więc drugie konto w tym samym profilu nadpisałoby pierwsze. Najczystsze podejście to jeden profil Chrome / kontener Firefoksa / profil Safari na konto. CLI działa inaczej — `floop login --profile=work` pozwala trzymać wiele credentiali obok siebie i przełączać się komendą `floop use work`.

Umożliwia projektowi zbudowanemu na FloopFloop rozmowę z Twoim kontem Cryptohopper przez oficjalne REST API OAuth2 Cryptohoppera — listowanie hopperów, czytanie historii transakcji, składanie zleceń i reagowanie na zdarzenia. Integracja to flow OAuth jednym kliknięciem; nie ma ręcznego wklejania kluczy API. Typowe zastosowania: własny dashboard dla hopperów, automatyczne raportowanie, generowanie sygnałów wpiętych w Twoje strategie i powiadomienia. Połączenie jest per użytkownik, więc każdy użytkownik projektu autoryzuje swoje konto Cryptohopper.

Wejdź w Ustawienia projektu → Integracje i kliknij "Połącz Cryptohopper". Przekierujemy Cię do strony logowania Cryptohoppera; zaloguj się i zatwierdź żądane scope'y. My dostajemy refresh token (nigdy hasła), szyfrujemy go i zapisujemy jako secret per użytkownik w projekcie. Od tej pory kod projektu może wołać API Cryptohoppera w Twoim imieniu. Flow jest taki sam, niezależnie czy projekt jest na subdomenie *.floop.tech, czy na własnej domenie.

Tylko tych scope'ów, których faktycznie używa Twój projekt. Domyślnie są to `read:hoppers`, `read:trades` i `read:positions`. Jeśli Twój prompt prosi o realizację transakcji, kod doda `write:orders`. Ekran zgody OAuth zawsze pokaże dokładną listę zanim zatwierdzisz, a możesz odwołać dostęp w dowolnym momencie ze strony autoryzowanych aplikacji w Cryptohopperze. Nigdy nie żądamy scope'ów równoważnych hasłu i nie przechowujemy Twojego loginu Cryptohopper.

Dwie równoważne opcje: (1) Od strony FloopFloop — otwórz Ustawienia → Integracje w projekcie, znajdź Cryptohopper i kliknij "Rozłącz". Od razu kasujemy zaszyfrowany refresh token z projektu. (2) Od strony Cryptohoppera — wejdź na stronę autoryzowanych aplikacji swojego konta i cofnij dostęp FloopFloop. Najbliższe wywołanie API z projektu się nie powiedzie i aplikacja poprosi użytkownika o ponowne połączenie.

Przechowujemy wyłącznie refresh token OAuth — nigdy hasła ani Twoich kluczy API Cryptohopper. Token mieszka w AWS Secrets Manager, zaszyfrowany AES-256, ze scope'em na użytkownika w projekcie. W momencie żądania runtime projektu wymienia refresh token na krótko żyjący access token, wykonuje wywołanie API i odrzuca access token. Zespół FloopFloop nie może odczytać tokena w postaci jawnej, a my w ogóle nie mamy dostępu do Twojego konta Cryptohopper.

Free, Starter i Pro to konta jednoosobowe (nie zaprosisz członków zespołu). Plan Business ma workspace z maks. 5 miejscami; jeśli potrzeba więcej, napisz do sales o tier Agency z dowolną liczbą miejsc. Zaproszenie kolegi to jedno kliknięcie — otwórz Workspace → Członkowie, wklej e-mail, wybierz rolę, a oni dostaną maila z linkiem rejestracyjnym.

Owner: pełna kontrola — płatności, zmiana planu, usunięcie workspace plus wszystko, co mogą Adminowie. Owner jest dokładnie jeden na workspace; rolę przekazujesz w Workspace → Członkowie → "Ustaw jako Owner". Admin: zarządza członkami i projektami, edytuje secrety, deployuje, widzi użycie; nie zmieni płatności ani nie skasuje workspace. Member: buduje i dopracowuje przypisane projekty, deployuje, zarządza swoimi secretami; nie zaprosi, nie usunie ani nie zmieni ról innych członków.

Tak. Jako Owner otwórz Ustawienia projektu → Workspace, wybierz docelowy workspace z dropdownu i potwierdź. Repo GitHub projektu, deployment, secrety, własna domena i historia zużycia creditów przenoszą się atomowo. Odwrotnie też działa — przeniesienie projektu z workspace z powrotem na konto osobiste to ta sama akcja jednym kliknięciem. Nigdy nie rozdzielamy projektu między workspace'y.

Wszystkie Twoje dane mieszkają w AWS, głównie w us-east-1 (N. Virginia). Baza platformy, bazy projektów, uploady do S3 i logi audytowe są tam. CloudFront buforuje statyczne zasoby w edge'ach na całym świecie ze względu na szybkość, ale kopia source-of-truth pozostaje w us-east-1. Na podstawie umowy możemy przenieść Cię do innego regionu, jeśli masz twardy wymóg rezydencji danych (zwykle UE) — to jeszcze nie jest opcja self-service.

Tak. Wejdź w /account/privacy i kliknij "Eksportuj moje dane". Wygenerujemy ZIP w ciągu 72 godzin z Twoim profilem, historią płatności, listą projektów, historią czatów refinementu, wpisami z logów audytowych odnoszącymi się do Ciebie oraz wszystkimi plikami uploadowanymi, które wciąż przechowujemy. Wyślemy mailem link do pobrania ważny 7 dni. Eksport jest zgodny z art. 20 RODO; jeśli potrzebujesz konkretnego ustrukturyzowanego formatu, napisz na privacy@floop.tech.

Tak. Usunięcie konta (patrz /account/danger-zone) obejmuje art. 17 RODO — po 30-dniowym oknie karencji wszystkie dane osobowe są wymazywane. Jeśli chcesz usunąć tylko konkretny element — rozmowę, wgrany plik, stary ticket supportu — napisz na privacy@floop.tech, obsłużymy w 30 dni. Pewne rekordy (faktury VAT wymagane prawem, logi dochodzeń w sprawie oszustw) trzymamy przez wymagany prawem okres i potem usuwamy. Zawsze informujemy, co zachowaliśmy i dlaczego.

Trzy kanały, w kolejności szybkości: (1) czat supportu w aplikacji (prawy dolny róg każdej strony panelu) — najszybszy, AI-assisted z przekazaniem do człowieka przy trudniejszych sprawach. (2) E-mail na support@floop.tech — dobry dla ticketów z załącznikami albo wymiany wiadomości. (3) W sprawach bezpieczeństwa pisz specjalnie na security@floop.tech — proszę nie otwierać publicznych issues na GitHubie. Cele czasu reakcji: Free 48 h, Starter 24 h, Pro 8 h, Business 2 h w dni robocze.

Tak — status.floop.tech. Pokazuje uptime w czasie rzeczywistym dla panelu, pipeline'u buildów AI, warstwy hostingu deploymentów i każdego regionu CloudFront. W trakcie awarii publikujemy tam aktualizacje, a w ciągu 5 dni roboczych post-mortem dla każdego zdarzenia, które dotknęło użytkowników dłużej niż 30 minut. Możesz subskrybować mailem lub RSS-em. Strona statusu jest hostowana niezależnie od naszej głównej infrastruktury, więc działa nawet gdy my padniemy.