Faturação

Um projeto, um build inicial e três refinamentos gratuitos. O seu projeto fica em *.floop.tech com um pequeno selo "Built with FloopFloop" e permanece público. Tem 500 MB de armazenamento e 10 K tokens de IA por dia. Não há limite de tempo — pode ficar no Free o tempo que quiser. Para remover o selo, tornar-se privado ou criar mais de um projeto, atualize para Starter ou superior.

Os créditos são a moeda do FloopFloop para o trabalho de IA. Um novo build custa 5 créditos, um refinamento por chat 1, fazer novo deploy sem alterações 1 e clonar um projeto público 2. Os planos pagos incluem uma quota mensal (Starter 75 / Pro 200 / Business 500). Se precisar de mais, pode comprar packs de recarga a qualquer momento sem mudar de plano.

Os projetos existentes continuam a funcionar normalmente — os URLs públicos não caem, os cron jobs continuam a disparar, os domínios próprios mantêm-se ativos. O que pára é o novo trabalho de IA: não pode iniciar builds novos, fazer refinamentos ou clonar da biblioteca até comprar um pack de recarga, atualizar de plano ou esperar pelo reset da quota no próximo dia de faturação.

Sim, mas apenas durante uma janela limitada. Os créditos não usados da sua quota mensal transitam um mês no Starter e dois meses no Pro e Business. Depois expiram. Os créditos comprados como top-up à parte não expiram — ficam na sua conta até serem gastos. Os refinamentos do plano Free não transitam.

Sim. Abra Faturação → Top-up e escolha um pack: 25 créditos por 5 $, 75 por 12 $ ou 200 por 25 $. Os top-ups são cobrados uma vez, aplicados de imediato e não alteram a sua subscrição. Os créditos top-up não expiram e só são gastos depois de esgotar a quota mensal — assim não queima sem querer o pack que pagou.

Nada é apagado, mas tudo o que ultrapassa a quota do plano inferior fica suspenso. Se tem 10 projetos no Pro e desce para Starter (5 projetos), 5 ficam offline — escolhe quais. Os domínios próprios voltam a subdomínios floop.tech no Free, o selo FloopFloop volta a aparecer e os projetos privados ficam forçosamente públicos no Free. Quando voltar a fazer upgrade, tudo é reativado exatamente como estava.

Sim. Em Faturação → Plano pode mudar em qualquer direção: mensal para anual, anual para mensal ou anual para outro plano. Mudar para anual é prorrateado: a parte não usada da subscrição mensal é creditada contra o preço anual. Mudar de anual para mensal só tem efeito no fim do período anual atual — não reembolsamos o ano a meio do ciclo, mas mantém todos os benefícios até ao final.

Sim, no prazo de 14 dias após o pagamento original, desde que não tenha consumido mais de 25% dos créditos desse período. Envie email para o suporte com o email da conta e o número da fatura. Os packs de top-up não são reembolsáveis depois de ter gasto qualquer crédito do pack. Reembolsamos sempre 100% em casos de cobranças duplicadas, upgrades acidentais ou falhas técnicas da nossa parte.

A subscrição mantém-se ativa até ao fim do período já pago e a quota mensal desse período pode ser totalmente usada. Quando o período acaba, os créditos mensais não usados expiram. Os créditos top-up ficam — pertencem à conta, não ao plano, por isso pode gastá-los em Free ou depois de voltar a subscrever. Os projetos passam para os limites do Free (1 projeto, público, com selo FloopFloop).

Sim. Todos os pagamentos são processados pela Stripe, certificada PCI-DSS Nível 1. Nunca vemos nem guardamos os dados em bruto do cartão — o vault é da Stripe, nós guardamos apenas um ID de cliente opaco. Pode gerir cartões, ver faturas e cancelar diretamente no portal de faturação alojado pela Stripe que ligamos a partir da sua conta.

Sim. Abra Faturação → Faturas e adicione em "Dados fiscais" o nome da empresa, morada e NIF/IVA. As próximas faturas geradas pela Stripe incluirão esses campos e a linha de imposto correta. Faturas anteriores podem ser reemitidas com os novos dados mediante pedido — envie email para o suporte com os números das faturas a atualizar.

Não — no Business os créditos são partilhados ao nível do workspace. Todos os membros vão buscar ao mesmo pool mensal de 500 créditos. O Owner e os Admins veem quem gastou o quê em Workspace → Utilização. Se quiser limitar o consumo individual, defina um soft limit por membro no mesmo painel; o utilizador recebe um aviso antes de ultrapassar.

A Stripe tenta automaticamente os cartões falhados três vezes ao longo de uma semana e envia-lhe email de cada vez. A conta mantém-se plenamente funcional durante esse período de carência. Se todas as tentativas falharem, a subscrição é cancelada e a conta passa para os limites do Free — os projetos além do limite Free ficam suspensos (não apagados). Atualizar o cartão e voltar a subscrever reativa tudo no estado anterior.

Sim. Se gasta mais de 500 $/mês ou trabalha como agência a construir projetos para clientes, contacte o sales — oferecemos 10–25% de desconto em packs bulk (1 000+ créditos) e um tier de workspace "Agency" com faturação multi-cliente, faturas com marca e quota de projetos mais alta. O plano Business standard cobre a maioria dos casos abaixo desse limiar.