Suporte

FloopFloop é um construtor de aplicações com IA. Você descreve o que quer em linguagem natural e a nossa IA escreve uma aplicação Next.js real, faz o deploy e entrega uma URL ao vivo em *.floop.tech (ou no seu próprio domínio). Pode refiná-la por chat, adicionar secrets, agendar cron jobs e publicar atualizações sem sair do navegador. Foi pensado para fundadores, indie hackers e developers que querem saltar o boilerplate.

Não. A maioria dos utilizadores nunca olha para o código-fonte. Você escreve a sua ideia em linguagem natural (ou em qualquer um dos nossos 13 idiomas) e o FloopFloop trata da parte técnica: escolher o framework, estruturar a base de dados, fazer o deploy e provisionar SSL. Se sabe programar, pode ligar o repositório GitHub do projeto e editá-lo diretamente, mas é totalmente opcional.

Se a implantação falhar, comece verificando o registro de erros exibido no painel do seu projeto — ele geralmente identifica o problema, como uma configuração ausente, uma solicitação de recurso não suportada ou um limite de recursos atingido. Tente refinar a descrição do seu projeto para que fique mais específica e clara, e clique em 'Reimplantar.' Se o problema persistir, visite a Central de Ajuda do FloopFloop ou entre em contato com nossa equipe de suporte informando o ID do seu projeto e a mensagem de erro para que possamos ajudá-lo rapidamente.

Um primeiro build típico demora entre 2 e 9 minutos. O pipeline tem cinco etapas: compreender o prompt, escrever o código, criar o repositório GitHub, fazer build & deploy na AWS, e configurar DNS + base de dados. Vê o progresso em direto a cada etapa. Os refinamentos (alterações após o primeiro build) costumam terminar em menos de 90 segundos porque só reconstruímos o que mudou.

Uma página em branco ou layout quebrado após a implantação geralmente é causado por uma descrição de projeto incompleta ou requisitos conflitantes. Para corrigir isso, acesse as configurações do seu projeto e use a opção 'Editar Descrição' para esclarecer ou adicionar detalhes ausentes — por exemplo, especificando as páginas, funcionalidades ou estilo de design que você precisa. Salve as alterações e inicie uma nova implantação. O FloopFloop irá regenerar o projeto com base nas informações atualizadas. Se o problema persistir, tente dividir seu projeto em descrições menores e mais objetivas para obter melhores resultados.

Um projeto, um build inicial e três refinamentos gratuitos. O seu projeto fica em *.floop.tech com um pequeno selo "Built with FloopFloop" e permanece público. Tem 500 MB de armazenamento e 10 K tokens de IA por dia. Não há limite de tempo — pode ficar no Free o tempo que quiser. Para remover o selo, tornar-se privado ou criar mais de um projeto, atualize para Starter ou superior.

Os créditos são a moeda do FloopFloop para o trabalho de IA. Um novo build custa 5 créditos, um refinamento por chat 1, fazer novo deploy sem alterações 1 e clonar um projeto público 2. Os planos pagos incluem uma quota mensal (Starter 75 / Pro 200 / Business 500). Se precisar de mais, pode comprar packs de recarga a qualquer momento sem mudar de plano.

Os projetos existentes continuam a funcionar normalmente — os URLs públicos não caem, os cron jobs continuam a disparar, os domínios próprios mantêm-se ativos. O que pára é o novo trabalho de IA: não pode iniciar builds novos, fazer refinamentos ou clonar da biblioteca até comprar um pack de recarga, atualizar de plano ou esperar pelo reset da quota no próximo dia de faturação.

Sim, mas apenas durante uma janela limitada. Os créditos não usados da sua quota mensal transitam um mês no Starter e dois meses no Pro e Business. Depois expiram. Os créditos comprados como top-up à parte não expiram — ficam na sua conta até serem gastos. Os refinamentos do plano Free não transitam.

Sim. Abra Faturação → Top-up e escolha um pack: 25 créditos por 5 $, 75 por 12 $ ou 200 por 25 $. Os top-ups são cobrados uma vez, aplicados de imediato e não alteram a sua subscrição. Os créditos top-up não expiram e só são gastos depois de esgotar a quota mensal — assim não queima sem querer o pack que pagou.

Comece por abrir a página de estado do build — cada etapa tem um botão Logs que mostra onde falhou. A maior parte das falhas cai em três categorias: um soluço transitório da infraestrutura (clique em Retry), um erro de código que a IA pode corrigir sozinha (inicie um chat com "o build falhou, o erro é: …" e cole a linha do log) ou um problema num serviço conectado (Stripe, GitHub, o seu fornecedor de domínio). Se nenhum se aplica, contacte o suporte com o ID do projeto — podemos re-executar o pipeline manualmente.

Três causas comuns. (1) O DNS ainda não propagou totalmente — espere 5–15 minutos e faça hard refresh. (2) O navegador colocou em cache um asset antigo — abra numa janela anónima. (3) O output do primeiro build era sintaticamente válido mas logicamente errado — inicie um chat com "a home aparece em branco quando abro" e a IA corrige no próximo refinamento. A consola do navegador (F12 → Console) costuma mostrar o erro real.

Os builds correm numa fila partilhada. Free e Starter têm prioridade standard e podem esperar alguns minutos nas horas de pico; Pro e Business têm slots prioritários e quase nunca esperam. Se o seu build está há mais de 10 minutos em fila, isso não é normal — atualize a página (o estado passa por websocket e às vezes a ligação cai) e se mesmo assim não arrancar, contacte o suporte com o ID do projeto.

Sim. Abra o projeto, clique no menu de três pontos e escolha "Redeploy". O código fica exatamente igual — mas as novas variáveis de ambiente são lidas, os artefactos de build expirados são reconstruídos e as melhorias do lado da plataforma (patches de segurança no runtime, por exemplo) são aplicadas. Um redeploy sem alterações custa 1 crédito e termina em menos de um minuto.

Na AWS, por defeito na região us-east-1. Os assets estáticos são servidos pela rede global de edge da CloudFront, por isso os seus visitantes batem num PoP próximo independentemente de onde esteja a origem. O rendering server-side corre no AWS Lambda, a base de dados do projeto está em Amazon RDS Postgres e os ficheiros enviados ficam em S3. A residência de dados na UE está na roadmap mas ainda não está disponível — avise o suporte se for um requisito rígido para si.

Na página de login, clique em "Esqueceu a palavra-passe". Introduza o email da conta e enviamos-lhe um link de reposição válido por 30 minutos. O email vem de `accounts@floop.tech` — verifique o spam se não o vir. Se a sua conta foi criada apenas por Google sign-in, não há palavra-passe para redefinir; volte a entrar com a mesma conta Google.

Sim. O ecrã de login tem um botão "Continuar com Google". Se já tem uma conta com o mesmo email do seu Google, as duas são associadas automaticamente e a partir daí ambos os métodos funcionam. As contas criadas via Google podem adicionar uma palavra-passe depois em /account/security para não ficarem dependentes de um único método de autenticação.

Abra /account/security → Autenticação de dois fatores, leia o QR com qualquer app TOTP (Google Authenticator, 1Password, Bitwarden, Authy, etc.) e introduza o código de 6 dígitos para confirmar. Guarde os códigos de recuperação que mostramos a seguir num sítio seguro — são a única forma de voltar à conta se perder o autenticador. Com o 2FA ativo, cada nova sessão de navegador e cada autorização de dispositivo CLI pede um código.

Entre com um dos códigos de recuperação que guardou quando ativou o 2FA — no pedido do código, clique em "Usar um código de recuperação". Cada código funciona uma única vez. Quando voltar a entrar, gere um novo conjunto em /account/security. Se perdeu o dispositivo e não tem códigos de recuperação, contacte o suporte a partir do email da conta; verificamos a sua identidade manualmente antes de desbloquear a conta, normalmente em 24–48 horas.

Abra /account/profile, edite o campo do email e clique em Guardar. Enviamos um link de confirmação para o novo endereço — clicar nele conclui a alteração. O email antigo recebe uma notificação (caso não tenha sido você) e as sessões ativas na conta mantêm-se. Se a sua conta usa Google sign-in ligado a um endereço Google, altere primeiro o email do Google ou desligue o Google em /account/security.