Hesap

Giriş sayfasında "Parolamı unuttum"a tıklayın. Hesabınızdaki e-postayı girin, size 30 dakika geçerli bir sıfırlama bağlantısı yollarız. E-posta `accounts@floop.tech` adresinden gelir — göremiyorsanız spam'i kontrol edin. Hesabınız yalnızca Google ile oluşturulduysa sıfırlanacak parola yoktur; aynı Google hesabıyla yeniden giriş yapın.

Evet. Giriş ekranında "Google ile devam et" düğmesi var. Google adresinizle aynı e-postaya sahip bir hesabınız zaten varsa ikisi otomatik olarak bağlanır — sonrasında iki yöntem de çalışır. Google ile oluşturulan yeni hesaplar daha sonra /account/security altından parola ekleyebilir; böylece tek bir auth yöntemine kilitlenmezsiniz.

/account/security → İki adımlı doğrulamayı açın, QR kodu istediğiniz bir TOTP uygulamasıyla (Google Authenticator, 1Password, Bitwarden, Authy vb.) tarayın ve onaylamak için 6 haneli kodu girin. Sonrasında gösterilen kurtarma kodlarını güvenli bir yerde saklayın — kimlik doğrulayıcıyı kaybederseniz hesaba dönmenin tek yolu budur. 2FA açıkken her yeni tarayıcı oturumu ve her CLI cihaz yetkilendirmesi bir kod ister.

2FA'yı açarken kaydettiğiniz kurtarma kodlarından biriyle giriş yapın — kod istemi göründüğünde "Bunun yerine kurtarma kodu kullan"a tıklayın. Her kod yalnızca bir kez çalışır. Geri girdikten sonra /account/security altında yeni bir set üretin. Hem cihaz hem kurtarma kodları kayıpsa hesabınızdaki e-posta adresinden destek ekibine yazın; kimliğinizi manuel doğrulamadan sonra hesabı açıyoruz, bu genelde 24–48 saat alır.

/account/profile'ı açın, e-posta alanını düzenleyin ve Kaydet'e tıklayın. Yeni adrese bir doğrulama bağlantısı yollarız — tıkladığınızda değişiklik tamamlanır. Eski adrese bir bildirim gider (siz değilseniz diye) ve hesaptaki açık oturumlar devam eder. Hesabınız Google adresine bağlı Google sign-in kullanıyorsa önce Google'daki e-postayı değiştirin ya da /account/security'den Google bağlantısını kaldırın.

/account/danger-zone'u açın ve "Hesabı sil"e tıklayın. Doğrulama e-postası gönderiririz — bağlantıya tıklamak 30 günlük bir lütuf süresi başlatır; bu süre boyunca hesap kilitlidir ama kurtarılabilir. 30 gün sonra her şey silinir: projeler, sizin için oluşturduğumuz GitHub depoları, S3 varlıkları, proje veritabanı, secret'lar, kayıtlı ödeme bilgileri ve denetim logları. 7. ve 25. günde fikrinizi değiştirmiş olursanız diye bildirim göndeririz.

Doğrudan panelden değil ama destek ekibi yapabilir. Bize her iki hesabın e-posta adresleriyle yazın ve hangisinin birincil kalacağını söyleyin. Tüm projeleri, credit'leri, özel alan adlarını, secret'ları ve ekip üyeliklerini ikincilden birincile taşıyıp ikincil hesabı kapatırız. Süreç genelde 48 saatten kısa sürer; iki hesaptan birinde açık bir itiraz veya chargeback varsa birleştirmiyoruz.

Evet, ama ayrı tarayıcı profilleri veya pencerelerinde. Panel oturumunu floop.tech alan adına bağlı çerezlerde tutar; aynı profilde ikinci bir hesap birinciyi üzerine yazar. En temizi her hesap için ayrı bir Chrome profili / Firefox container'ı / Safari profili kullanmak. CLI bunu farklı çözüyor — `floop login --profile=work` ile birden fazla credential'ı yan yana tutar ve `floop use work` ile geçiş yaparsınız.

FloopFloop'ta inşa ettiğiniz bir projenin, Cryptohopper'ın resmi OAuth2 REST API'si üzerinden Cryptohopper hesabınızla konuşmasını sağlar — hopper'ları listelemek, işlem geçmişini okumak, emir göndermek ve olaylara tepki vermek. Entegrasyon tek tıkla OAuth akışıdır; manuel API anahtarı kopyalamak yok. Yaygın kullanımlar: hopper'larınız için özel bir panel, otomatik raporlama, stratejilerinize bağlı sinyal üretimi ve bildirimler. Bağlantı kullanıcı bazlıdır; her proje kullanıcısı kendi Cryptohopper hesabını yetkilendirir.

Projenizin Ayarlar → Entegrasyonlar bölümünü açın ve "Cryptohopper'ı bağla"ya tıklayın. Cryptohopper giriş sayfasına yönlendirilirsiniz; gerekiyorsa giriş yapıp istenen scope'ları onaylayın. Biz bir refresh token alırız (parolanızı asla), şifreleyip projede kullanıcı bazlı bir secret olarak saklarız. Bundan sonra proje kodu, sizin adınıza Cryptohopper API'sini çağırabilir. Aynı akış, projeniz *.floop.tech alt alan adında ya da özel bir alan adında olsa da çalışır.

Yalnızca projenizin gerçekten kullandığı scope'ları. Varsayılan olarak `read:hoppers`, `read:trades` ve `read:positions`. Prompt'unuz işlem yürütme istiyorsa kod ayrıca `write:orders` ister. OAuth onay ekranı, onaydan önce her zaman tam listeyi gösterir ve Cryptohopper'ın yetkili uygulamalar sayfasından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Parola eşdeğeri scope'ları asla istemeyiz ve Cryptohopper giriş bilgilerinizi saklamayız.

İki eşdeğer yol: (1) FloopFloop tarafında — projede Ayarlar → Entegrasyonlar'ı açın, Cryptohopper'ı bulun ve "Bağlantıyı kes"e tıklayın. Şifreli refresh token'ı projeden hemen sileriz. (2) Cryptohopper tarafında — Cryptohopper hesabınızın yetkili uygulamalar sayfasına gidip FloopFloop'un yetkisini iptal edin. Projeden gelen sonraki API çağrısı başarısız olur ve uygulama kullanıcıya yeniden bağlanmasını söyler.

Yalnızca OAuth refresh token saklanır — parolanız veya Cryptohopper API anahtarlarınız asla. Token, AWS Secrets Manager'da AES-256 ile şifreli ve projedeki kullanıcıya scope'lanmış olarak durur. İstek anında, projenizin runtime'ı refresh token'ı kısa ömürlü bir access token ile değiştirir, API çağrısını yapar ve access token'ı atar. FloopFloop çalışanları açık metin token'ı okuyamaz ve Cryptohopper hesabınıza asla erişimimiz olmaz.

Free, Starter ve Pro tek kullanıcılı hesaplardır (ekip arkadaşı davet edemezsiniz). Business planı en fazla 5 koltukluk bir workspace içerir; daha fazlasına ihtiyacınız olursa özel koltuk sayılı bir Agency tier için sales ekibine yazın. Birini davet etmek tek tıktır — Workspace → Üyeler'i açın, e-postayı yapıştırın, bir rol seçin; karşı tarafa kayıt bağlantılı bir e-posta gider.

Owner: tam kontrol — faturalandırma, plan değişiklikleri, workspace silme ve Admin'lerin yapabildiği her şey. Workspace başına tam olarak bir Owner vardır; rolü Workspace → Üyeler → "Owner yap"tan devredebilirsiniz. Admin: üyeleri ve projeleri yönetir, secret'ları düzenler, deploy yapar, kullanımı görür; faturalandırmayı değiştiremez veya workspace'i silemez. Member: kendisine atanmış projeleri oluşturur ve iyileştirir, deploy yapar, kendi secret'larını yönetir; başka üyeleri davet edemez, çıkaramaz veya rollerini değiştiremez.

Evet. Owner olarak projenin Ayarlar → Workspace bölümünü açın, hedef workspace'i açılır listeden seçin ve onaylayın. Projenin GitHub deposu, dağıtımı, secret'ları, özel alan adı ve credit harcama geçmişi atomik olarak taşınır. Tersi de mümkündür — bir projeyi workspace'ten alıp kişisel hesabınıza geri taşımak da aynı tek tıklık işlemdir. Bir projeyi asla workspace'ler arasında bölmeyiz.

Tüm verileriniz AWS'de, çoğunlukla us-east-1 (Kuzey Virginia) bölgesinde durur. Platform veritabanı, proje veritabanları, S3 yüklemeleri ve denetim logları orada bulunur. CloudFront, hız için statik varlıkları dünya genelindeki edge konumlarda önbelleğe alır; ancak doğru kopyası us-east-1'de kalır. Sıkı bir veri ikametgâhı gereksiniminiz varsa (çoğunlukla AB) sözleşme kapsamında sizi başka bir bölgeye taşıyabiliriz; bu henüz self-service değildir.

Evet. /account/privacy'yi açın ve "Verilerimi dışa aktar"a tıklayın. 72 saat içinde profilinizi, faturalandırma geçmişinizi, proje listenizi, iyileştirme sohbet geçmişinizi, sizi referans alan denetim logu kayıtlarını ve hâlâ tuttuğumuz yüklü dosyaları içeren bir ZIP üretiriz. 7 gün geçerli bir indirme bağlantısını e-posta ile yollarız. Dışa aktarım GDPR Madde 20 ile uyumludur; belirli bir yapılandırılmış formatta gerekiyorsa privacy@floop.tech'e yazın.

Evet. Hesap silme (bkz. /account/danger-zone) GDPR Madde 17'yi karşılar — 30 günlük lütuf süresinden sonra tüm kişisel veri silinir. Sadece belirli bir öğeyi silmek istiyorsanız — bir sohbet, yüklenmiş bir dosya, eski bir destek bileti — privacy@floop.tech'e yazın, 30 gün içinde işleriz. Bazı kayıtları (yasal olarak gerekli faturalar, dolandırıcılık inceleme logları) yasanın gerektirdiği süre boyunca saklar, sonra sileriz. Neyi neden tuttuğumuzu her zaman size bildiririz.

Üç kanal, hız sırasına göre: (1) uygulama içi destek sohbeti (her panel sayfasının sağ alt köşesi) — en hızlı, AI destekli ve zor durumlarda insana devredilir. (2) support@floop.tech adresine e-posta — ek dosya gerektiren veya yazışmalı biletler için uygun. (3) Özellikle güvenlik sorunları için security@floop.tech adresine yazın — lütfen GitHub'da herkese açık issue açmayın. Yanıt hedefleri: Free 48 saat, Starter 24 saat, Pro 8 saat, Business iş günlerinde 2 saat.

Evet — status.floop.tech. Panelin, AI build pipeline'ının, dağıtım hosting katmanının ve her CloudFront bölgesinin gerçek zamanlı uptime'ını gösterir. Kesintiler sırasında oraya güncellemeler, kullanıcıyı etkileyen ve 30 dakikadan uzun süren her olay için 5 iş günü içinde bir post-mortem koyarız. E-posta veya RSS ile abone olarak bildirim alabilirsiniz. Durum sayfası ana altyapımızdan bağımsız barındırılır; biz düştüğümüzde bile ayakta kalır.