Facturación

Un proyecto, una build inicial y tres refinaciones gratis. Tu proyecto vive en *.floop.tech con un pequeño badge "Built with FloopFloop" y permanece público. Obtienes 500 MB de almacenamiento y 10 K tokens de IA al día. No hay límite de tiempo: puedes quedarte en Free todo lo que quieras. Para quitar el badge, ir privado o crear más de un proyecto, sube a Starter o superior.

Los créditos son la moneda de FloopFloop para el trabajo de IA. Una build nueva cuesta 5 créditos, una refinación por chat 1, redesplegar sin cambios 1, y clonar un proyecto público 2. Los planes de pago incluyen una asignación mensual (Starter 75 / Pro 200 / Business 500). Si necesitas más, puedes comprar packs de recarga en cualquier momento sin cambiar de plan.

Los proyectos existentes siguen funcionando con normalidad: las URLs públicas no se caen, los cron jobs siguen ejecutándose y los dominios propios siguen activos. Lo que se detiene es el trabajo nuevo de IA: no puedes iniciar builds nuevas, hacer refinaciones ni clonar de la biblioteca hasta que compres un pack de recarga, subas de plan o se reinicie tu asignación el siguiente día de facturación.

Sí, pero solo durante una ventana limitada. Los créditos no usados de tu asignación mensual se acumulan un mes en Starter y dos meses en Pro y Business. Después caducan. Los créditos comprados como top-up no caducan: se quedan en tu cuenta hasta que los gastes. Las refinaciones del plan Free no se acumulan.

Sí. Entra en Facturación → Top-up y elige un pack: 25 créditos por 5 $, 75 por 12 $ o 200 por 25 $. Los top-ups se cobran una vez, se aplican al instante y no cambian tu suscripción. Los créditos top-up no caducan y solo se gastan después de agotar tu asignación mensual, así no quemas por accidente el pack que pagaste.

No se borra nada, pero todo lo que supere el cupo del plan inferior queda en suspenso. Si tienes 10 proyectos en Pro y bajas a Starter (5 proyectos), 5 quedan fuera de línea — eliges cuáles. Los dominios propios vuelven a subdominios floop.tech en Free, el badge de FloopFloop reaparece y los proyectos privados se vuelven públicos a la fuerza en Free. Si vuelves a subir de plan, todo se reactiva exactamente igual que antes.

Sí. En Facturación → Plan puedes cambiar en cualquier dirección: de mensual a anual, de anual a mensual o de anual a otro plan. Pasar a anual se prorratea: acreditamos la parte no usada de tu suscripción mensual contra el precio anual. Pasar de anual a mensual surte efecto al final del período anual actual — no devolvemos el año a mitad de ciclo, pero mantienes todas las ventajas hasta que termine.

Sí, dentro de los 14 días posteriores al pago original y siempre que no hayas consumido más del 25% de los créditos de ese periodo. Escribe a soporte con el email de tu cuenta y el número de factura. Los packs de top-up no son reembolsables una vez gastado cualquier crédito del pack. Reembolsamos el 100% en casos de cargos duplicados, upgrades accidentales o fallos técnicos provocados por nosotros.

Tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo ya pagado, y la asignación mensual de ese periodo es totalmente utilizable. Cuando el periodo acaba, los créditos mensuales no usados caducan. Los top-up se mantienen: pertenecen a tu cuenta, no al plan, así que puedes gastarlos en Free o si te vuelves a suscribir. Los proyectos pasan a los cupos de Free (1 proyecto, público, con badge FloopFloop).

Sí. Todos los pagos los procesa Stripe, que está certificado PCI-DSS Nivel 1. Nunca vemos ni guardamos los datos brutos de tu tarjeta — Stripe es quien guarda el vault y nosotros solo conservamos un ID opaco de cliente. Gestiona tarjetas, ve facturas y cancela desde el portal de facturación alojado por Stripe al que enlazamos desde tu cuenta.

Sí. Entra en Facturación → Facturas y añade en "Datos fiscales" el nombre fiscal de la empresa, dirección y NIF/CIF. Las próximas facturas generadas por Stripe incluirán esos campos y el impuesto correspondiente. Las facturas anteriores pueden reemitirse con los nuevos datos a petición: escribe a soporte con los números de factura a actualizar.

No: en Business los créditos son compartidos a nivel de workspace. Todos los miembros tiran del mismo pool mensual de 500 créditos. El Owner y los Admins ven quién gastó qué en Workspace → Uso. Si quieres limitar el consumo individual, define un límite blando por miembro en ese mismo panel; el usuario recibe una advertencia antes de pasarse.

Stripe reintenta automáticamente las tarjetas fallidas tres veces a lo largo de una semana y te avisa por email cada vez. Tu cuenta sigue plenamente funcional durante ese periodo de gracia. Si fallan todos los reintentos, la suscripción se cancela y la cuenta pasa a los cupos Free — los proyectos por encima del límite Free quedan suspendidos (no borrados). Al actualizar la tarjeta y resuscribirte se reactiva todo como estaba.

Sí. Si gastas más de 500 $ al mes o trabajas como agencia construyendo proyectos para clientes, escribe a ventas: ofrecemos 10–25 % de descuento en packs bulk (1 000+ créditos) y un nivel "Agency" de workspace con facturación multicliente, facturas con marca y una cuota de proyectos mayor. El plan Business estándar cubre la mayoría de casos por debajo de ese umbral.