Soporte

¡Comenzar es muy sencillo! Solo inicia sesión en tu cuenta de FloopFloop, haz clic en el botón 'Nuevo Proyecto' y describe lo que quieres crear en lenguaje natural — por ejemplo, 'un sitio web de portafolio con un formulario de contacto' o 'una API REST para gestionar tareas'. La IA de FloopFloop interpretará tu descripción y generará, desplegará y alojará tu proyecto automáticamente en cuestión de minutos. No se necesita experiencia en programación para empezar.

FloopFloop es un constructor de aplicaciones con IA. Tú describes lo que quieres en lenguaje natural y nuestra IA escribe una aplicación Next.js real, la despliega y te entrega una URL en vivo en *.floop.tech (o en tu propio dominio). Puedes refinarla por chat, añadir secrets, programar cron jobs y publicar actualizaciones sin salir del navegador. Está pensado para fundadores, indie hackers y desarrolladores que quieren saltarse el boilerplate.

No. La mayoría de los usuarios nunca tocan el código fuente. Escribes tu idea en lenguaje natural (o en cualquiera de nuestros 13 idiomas) y FloopFloop se encarga del trabajo técnico: elegir el framework, estructurar la base de datos, desplegar el sitio y aprovisionar SSL. Si sabes programar, puedes conectar el repositorio de GitHub del proyecto y editarlo tú mismo, pero es totalmente opcional.

Si tu despliegue falla, comienza revisando el registro de errores que se muestra en el panel de tu proyecto — por lo general, identifica con precisión el problema, como una configuración faltante, una solicitud de función no compatible o un límite de recursos. Intenta perfeccionar la descripción de tu proyecto para que sea más específica y clara, y luego haz clic en 'Volver a desplegar'. Si el problema persiste, visita el Centro de Ayuda de FloopFloop o contacta a nuestro equipo de soporte con el ID de tu proyecto y el mensaje de error para que podamos ayudarte rápidamente.

Si tu despliegue falla, comienza revisando el registro de errores que aparece en el panel de tu proyecto — por lo general, identifica con precisión el problema, como una configuración faltante, una solicitud de función no compatible o un límite de recursos. Intenta perfeccionar la descripción de tu proyecto para que sea más específica y clara, y luego haz clic en 'Volver a desplegar'. Si el problema persiste, visita el Centro de Ayuda de FloopFloop o contacta a nuestro equipo de soporte con el ID de tu proyecto y el mensaje de error para que podamos ayudarte rápidamente.

Un proyecto, una build inicial y tres refinaciones gratis. Tu proyecto vive en *.floop.tech con un pequeño badge "Built with FloopFloop" y permanece público. Obtienes 500 MB de almacenamiento y 10 K tokens de IA al día. No hay límite de tiempo: puedes quedarte en Free todo lo que quieras. Para quitar el badge, ir privado o crear más de un proyecto, sube a Starter o superior.

Los créditos son la moneda de FloopFloop para el trabajo de IA. Una build nueva cuesta 5 créditos, una refinación por chat 1, redesplegar sin cambios 1, y clonar un proyecto público 2. Los planes de pago incluyen una asignación mensual (Starter 75 / Pro 200 / Business 500). Si necesitas más, puedes comprar packs de recarga en cualquier momento sin cambiar de plan.

Los proyectos existentes siguen funcionando con normalidad: las URLs públicas no se caen, los cron jobs siguen ejecutándose y los dominios propios siguen activos. Lo que se detiene es el trabajo nuevo de IA: no puedes iniciar builds nuevas, hacer refinaciones ni clonar de la biblioteca hasta que compres un pack de recarga, subas de plan o se reinicie tu asignación el siguiente día de facturación.

Sí, pero solo durante una ventana limitada. Los créditos no usados de tu asignación mensual se acumulan un mes en Starter y dos meses en Pro y Business. Después caducan. Los créditos comprados como top-up no caducan: se quedan en tu cuenta hasta que los gastes. Las refinaciones del plan Free no se acumulan.

Sí. Entra en Facturación → Top-up y elige un pack: 25 créditos por 5 $, 75 por 12 $ o 200 por 25 $. Los top-ups se cobran una vez, se aplican al instante y no cambian tu suscripción. Los créditos top-up no caducan y solo se gastan después de agotar tu asignación mensual, así no quemas por accidente el pack que pagaste.

Primero abre la página de estado de la build: cada etapa tiene un botón Logs que muestra exactamente dónde falló. La mayoría de fallos caen en tres categorías: un fallo transitorio de infraestructura (haz clic en Retry), un error de código que la IA puede arreglar (inicia un chat con "falló la build, el error es: …" y pega la línea relevante) o un problema con un servicio conectado (Stripe, GitHub, tu proveedor de dominio). Si nada de eso encaja, escribe a soporte con el ID del proyecto — podemos relanzar el pipeline manualmente.

Tres causas habituales. (1) El DNS aún no se ha propagado del todo — espera 5–15 minutos y haz hard refresh. (2) Tu navegador cacheó un asset antiguo — abre en una ventana de incógnito. (3) La salida de la primera build era sintácticamente válida pero lógicamente incorrecta — inicia un chat con "la home aparece en blanco al abrirla" y la IA lo arregla en la siguiente refinación. La consola del navegador (F12 → Consola) suele mostrar el error real.

Las builds corren en una cola compartida. Free y Starter tienen prioridad estándar y pueden esperar unos minutos en horas pico; Pro y Business obtienen huecos prioritarios y casi nunca esperan. Si tu build lleva más de 10 minutos en cola, no es normal — refresca la página (el estado se actualiza por websocket y a veces la conexión se cae), y si sigue sin arrancar, escribe a soporte con el ID del proyecto.

Sí. Abre el proyecto, pulsa el menú de tres puntos y elige "Redesplegar". Tu código se queda idéntico — pero se recogen las variables de entorno nuevas, los artefactos de build expirados se reconstruyen, y cualquier mejora del lado de la plataforma (parches de seguridad en el runtime, por ejemplo) se aplica. Un redespliegue sin cambios cuesta 1 crédito y termina en menos de un minuto.

En AWS, por defecto en la región us-east-1. Los assets estáticos se sirven desde la red global de edge de CloudFront, así que tus visitantes llegan a un PoP cercano sin importar dónde esté el origen. El renderizado en servidor corre en AWS Lambda, la base de datos de tu proyecto está en Amazon RDS Postgres, y los archivos subidos viven en S3. La residencia de datos en la UE está en la hoja de ruta pero no disponible todavía — avisa a soporte si es un requisito duro para ti.

En la página de acceso, pulsa "He olvidado la contraseña". Introduce el email de la cuenta y te enviaremos un enlace de restablecimiento válido durante 30 minutos. El correo viene de `accounts@floop.tech` — revisa el spam si no aparece. Si tu cuenta se creó solo con inicio de sesión de Google, no hay contraseña que restablecer; vuelve a entrar con la misma cuenta de Google.

Sí. La pantalla de acceso tiene un botón "Continuar con Google". Si ya tienes una cuenta con el mismo email que tu dirección de Google, las dos se vinculan automáticamente y a partir de ahí funcionan ambos métodos. Las cuentas nuevas creadas vía Google pueden añadir luego una contraseña en /account/security para no quedar atadas a un solo método de autenticación.

Abre /account/security → Autenticación en dos factores, escanea el QR con cualquier app TOTP (Google Authenticator, 1Password, Bitwarden, Authy, etc.) e introduce el código de 6 dígitos para confirmar. Guarda los códigos de recuperación que te mostramos después en un lugar seguro — son la única vía de vuelta a la cuenta si pierdes el autenticador. Con 2FA activo, cada nueva sesión de navegador y cada autorización de dispositivo CLI te pedirán un código.

Entra con uno de los códigos de recuperación que guardaste al activar 2FA: en el aviso de código pulsa "Usar un código de recuperación". Cada código sirve solo una vez. Una vez dentro, regenera una nueva tanda en /account/security. Si has perdido el dispositivo y no tienes ningún código de recuperación, escribe a soporte desde la dirección de email de la cuenta; verificamos tu identidad manualmente antes de desbloquearla, suele tardar 24–48 horas.

Abre /account/profile, edita el campo de email y pulsa Guardar. Te enviamos un enlace de confirmación al nuevo email — al hacer clic se completa el cambio. El email antiguo recibe una notificación (por si no fuiste tú) y las sesiones activas en la cuenta se mantienen. Si tu cuenta usa Google sign-in atado a una dirección de Google, cambia primero el email de Google o desvincula Google en /account/security.