Facturation

Un projet, un premier build et trois raffinements gratuits. Votre projet vit sur *.floop.tech avec un petit badge « Built with FloopFloop » et reste visible publiquement. Vous obtenez 500 Mo de stockage et 10 000 tokens IA par jour. Il n'y a pas de limite de temps — vous pouvez rester sur Free aussi longtemps que vous voulez. Pour retirer le badge, passer en privé ou créer plus d'un projet, passez à Starter ou supérieur.

Les crédits sont la monnaie FloopFloop pour le travail IA. Un nouveau build coûte 5 crédits, un raffinement par chat 1, un redéploiement sans changement 1, et le clonage d'un projet public 2. Les plans payants incluent une allocation mensuelle (Starter 75 / Pro 200 / Business 500). Si vous avez besoin de plus, vous pouvez acheter des packs de recharge à tout moment sans changer de plan.

Les projets existants continuent de fonctionner normalement : les URLs publiques ne tombent pas, les cron jobs tournent toujours, les domaines personnalisés restent en ligne. Ce qui s'arrête, c'est le nouveau travail IA : vous ne pouvez plus lancer de build, faire de raffinement ou cloner depuis la bibliothèque jusqu'à ce que vous achetiez un pack de recharge, montiez de plan ou que votre allocation se réinitialise à la prochaine date de facturation.

Oui, mais pour une période limitée. Les crédits non utilisés de votre allocation mensuelle sont reportés pendant un mois sur Starter et deux mois sur Pro et Business. Ensuite, ils expirent. Les crédits top-up achetés à la carte n'expirent pas — ils restent sur votre compte jusqu'à utilisation. Les raffinements du plan Free ne sont pas reportés.

Oui. Ouvrez Facturation → Top-up et choisissez un pack : 25 crédits pour 5 $, 75 pour 12 $ ou 200 pour 25 $. Les top-ups sont facturés une fois, appliqués instantanément et ne modifient pas votre abonnement. Les crédits top-up n'expirent jamais et ne sont consommés qu'après l'épuisement de votre allocation mensuelle — vous ne brûlez donc pas accidentellement le pack que vous avez payé.

Rien n'est supprimé, mais tout ce qui dépasse le quota du plan inférieur est suspendu. Si vous avez 10 projets sur Pro et passez à Starter (5 projets), 5 d'entre eux sont mis hors ligne — vous choisissez lesquels. Les domaines personnalisés repassent en sous-domaines floop.tech sur Free, le badge FloopFloop revient et les projets privés deviennent publics de force sur Free. Si vous remontez de plan, tout est réactivé exactement comme avant.

Oui. Depuis Facturation → Plan, vous pouvez changer dans les deux sens : mensuel vers annuel, annuel vers mensuel, ou annuel vers un autre plan. Le passage à l'annuel se fait au prorata : nous créditons la partie inutilisée de votre abonnement mensuel sur le prix annuel. Le passage d'annuel à mensuel prend effet à la fin de la période annuelle en cours — nous ne remboursons pas l'année en milieu de cycle, mais vous gardez tous les avantages jusqu'à son terme.

Oui, dans les 14 jours suivant le paiement initial, tant que vous n'avez pas consommé plus de 25 % des crédits de cette période. Écrivez au support avec l'e-mail de votre compte et le numéro de facture. Les packs de top-up ne sont plus remboursables dès qu'un crédit du pack a été dépensé. Nous remboursons toujours à 100 % en cas de double prélèvement, d'upgrade accidentel ou de défaillance technique de notre fait.

Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, et l'allocation mensuelle de cette période est entièrement utilisable. À la fin de la période, les crédits mensuels non utilisés expirent. Les crédits top-up restent — ils appartiennent à votre compte, pas au plan, vous pouvez donc les dépenser sur Free ou après réabonnement. Les projets passent aux quotas Free (1 projet, public, avec badge FloopFloop).

Oui. Tous les paiements passent par Stripe, certifié PCI-DSS Niveau 1. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte brutes — Stripe détient le coffre, nous ne gardons qu'un identifiant client opaque. Gérez vos cartes, consultez les factures et résiliez directement depuis le portail de facturation hébergé par Stripe que nous lions depuis votre compte.

Oui. Allez dans Facturation → Factures et renseignez dans « Informations fiscales » le nom légal, l'adresse et le numéro de TVA. Les futures factures émises par Stripe incluront ces champs et la ligne fiscale appropriée. Les factures précédentes peuvent être réémises avec les nouvelles informations sur demande — contactez le support avec les numéros à mettre à jour.

Non — sur Business, les crédits sont partagés au niveau du workspace. Chaque membre puise dans le même pool mensuel de 500 crédits. Le Owner et les Admins voient qui a dépensé quoi dans Workspace → Utilisation. Pour plafonner la consommation individuelle, définissez une limite douce par membre dans ce même panneau ; l'utilisateur reçoit un avertissement avant de la dépasser.

Stripe relance automatiquement les cartes en échec trois fois sur une semaine et vous prévient à chaque fois. Votre compte reste pleinement fonctionnel pendant ce délai de grâce. Si toutes les tentatives échouent, l'abonnement est annulé et le compte passe aux quotas Free — les projets au-delà de la limite Free sont suspendus (pas supprimés). Mettre à jour la carte et se réabonner réactive tout dans son état précédent.

Oui. Si vous dépensez plus de 500 $/mois ou opérez en agence pour des clients, contactez le service commercial : nous offrons 10–25 % de réduction sur les packs en gros (1 000+ crédits) et un niveau « Agency » distinct avec facturation multi-clients, factures à votre marque et un quota de projets plus élevé. Le plan Business standard couvre la plupart des cas sous ce seuil.