Een Probleem Melden

Wanneer een probleem melden

Gebruik de probleemmelder om het FloopFloop-team te informeren over een bug of probleem met het platform zelf— bijvoorbeeld een pagina die crasht, een knop die niets doet, een lay-out die breekt op je apparaat, of een actie die een onverwachte fout geeft.

Voor vragen over het gebruik van een functie, of voor hulp bij inhoud die je AI-project heeft gegenereerd, zijn de supportpagina en de veelgestelde vragen doorgaans beter geschikt.

Het meldingsdialoogvenster openen

Je kunt de probleemmelder op twee manieren openen:

• De sitefooter— Zoek de link "Probleem melden" in de Ondersteuning-kolom. Dit werkt vanaf elke pagina op het platform.
• De supportpagina— Een speciale kaart laat je hetzelfde dialoogvenster openen zonder naar de footer te scrollen.

Je moet ingelogd zijn om een melding in te dienen. Als je niet bent ingelogd, toont het dialoogvenster een inloglink in plaats van het formulier.

Wat het formulier vastlegt

Je hoeft slechts twee velden in te vullen:

• Titel(verplicht) — Een korte samenvatting van het probleem. Hoe duidelijker hoe beter — bijvoorbeeld "Opslaan-knop bij projectinstellingen doet niets in Safari".
• Ernst(optioneel) — Geef aan hoe blokkerend het probleem is: laag, gemiddeld, hoog of kritiek. Gebruik kritiek alleen als het platform onbruikbaar is.

Je hoeft geenlange beschrijving te schrijven — de melding legt automatisch de technische context vast die engineers nodig hebben om te onderzoeken:

• De exacte URL waar het probleem zich voordeed
• Je browser en besturingssysteem (user agent)
• Je interfacetaal
• Het project-ID, als je het dialoogvenster vanuit een projectpagina hebt geopend

Wat er na het indienen gebeurt

Meldingen gaan rechtstreeks naar de FloopFloop-supportwachtrij, waar het team ze kan beoordelen, de status kan wijzigen en er uitvoerbare tickets van kan maken voor engineering. Je ontvangt geen automatische reactie, maar als het team meer informatie nodig heeft, kunnen ze contact met je opnemen via het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.

Snelheidslimiet

Om spam te voorkomen kun je maximaal 5 probleemmeldingen per uur indienen. Als je een lange lijst met bugs hebt, groepeer vergelijkbare dan waar mogelijk in één melding.