Support

FloopFloop ist ein KI-App-Builder. Du beschreibst in einfacher Sprache, was du brauchst, und unsere KI schreibt eine echte Next.js-Anwendung, deployt sie und liefert dir eine Live-URL auf *.floop.tech (oder deiner eigenen Domain). Du kannst dein Projekt per Chat verfeinern, Secrets ergänzen, Cron-Jobs planen und Updates ausspielen, ohne den Browser zu verlassen. Es richtet sich an Gründer, Indie Hacker und Entwickler, die den Boilerplate-Aufwand überspringen wollen.

Nein. Die meisten Nutzer schauen nie in den Quellcode. Du schreibst deine Idee in einfacher Sprache (oder in einer unserer 13 unterstützten Sprachen), und FloopFloop übernimmt die technische Arbeit — Framework wählen, Datenbank strukturieren, Site deployen und SSL einrichten. Wenn du programmieren kannst, kannst du das GitHub-Repo deines Projekts verbinden und direkt bearbeiten, aber das ist völlig optional.

Wenn Ihre Bereitstellung fehlschlägt, überprüfen Sie zunächst das Fehlerprotokoll, das auf Ihrem Projekt-Dashboard angezeigt wird – es zeigt in der Regel genau das Problem an, beispielsweise eine fehlende Konfiguration, eine nicht unterstützte Funktionsanfrage oder ein überschrittenes Ressourcenlimit. Versuchen Sie, Ihre Projektbeschreibung präziser und klarer zu formulieren, und klicken Sie dann auf „Erneut bereitstellen". Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie das FloopFloop-Hilfecenter oder kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Projekt-ID und der Fehlermeldung, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Ein typischer erster Build dauert 2 bis 9 Minuten. Die Pipeline hat fünf Stufen: Prompt verstehen, Code schreiben, GitHub-Repo anlegen, Build & Deploy zu AWS, DNS + Datenbank einrichten. Du siehst pro Stufe Live-Fortschritt. Verfeinerungen (Änderungen nach dem ersten Build) sind in der Regel in unter 90 Sekunden fertig, weil wir nur das neu bauen, was sich geändert hat.

Eine leere Seite oder ein fehlerhaftes Layout nach der Bereitstellung wird häufig durch eine unvollständige Projektbeschreibung oder widersprüchliche Anforderungen verursacht. Um das Problem zu beheben, gehen Sie zu Ihren Projekteinstellungen und verwenden Sie die Option „Beschreibung bearbeiten

Ein Projekt, ein erster Build und drei kostenlose Verfeinerungen. Dein Projekt läuft auf *.floop.tech mit einem kleinen "Built with FloopFloop"-Badge und bleibt öffentlich sichtbar. Du erhältst 500 MB Speicher und 10 K KI-Token pro Tag. Es gibt kein Zeitlimit — du kannst beliebig lange auf Free bleiben. Um das Badge zu entfernen, privat zu gehen oder mehr als ein Projekt zu bauen, upgrade auf Starter oder höher.

Credits sind die Währung von FloopFloop für KI-Arbeit. Ein neuer Projekt-Build kostet 5 Credits, eine Chat-Verfeinerung 1, ein erneutes Deployen ohne Änderungen 1 und das Klonen eines öffentlichen Projekts 2. Bezahlte Pläne enthalten ein monatliches Kontingent (Starter 75 / Pro 200 / Business 500). Brauchst du mehr, kannst du jederzeit Top-up-Packs kaufen, ohne den Plan zu wechseln.

Bestehende Projekte laufen normal weiter — öffentliche URLs gehen nicht offline, geplante Jobs feuern weiter, eigene Domains bleiben live. Was stoppt, ist neue KI-Arbeit: Du kannst keine neuen Builds starten, keine Verfeinerungen ausführen und nicht aus der Bibliothek klonen, bis du ein Top-up-Pack kaufst, deinen Plan upgradest oder dein Kontingent am nächsten Abrechnungstag zurückgesetzt wird.

Ja, aber nur in einem begrenzten Fenster. Ungenutzte Credits aus deinem Monatskontingent werden bei Starter einen Monat und bei Pro und Business zwei Monate übertragen. Danach verfallen sie. Top-up-Credits, die du à la carte kaufst, verfallen nicht — sie bleiben auf deinem Konto, bis du sie ausgibst. Refinements im Free-Plan werden nicht übertragen.

Ja. Öffne Abrechnung → Top-up und wähle ein Pack: 25 Credits für 5 $, 75 für 12 $ oder 200 für 25 $. Top-ups werden einmalig abgerechnet, sofort gutgeschrieben und ändern dein Abo nicht. Top-up-Credits verfallen nie und werden erst verbraucht, nachdem dein Monatskontingent aufgebraucht ist — so verbrennst du das gekaufte Pack nicht versehentlich.

Öffne zuerst die Statusseite des Builds — jede Stufe hat einen Logs-Button, der genau zeigt, wo es scheiterte. Die meisten Fehler fallen in drei Kategorien: ein vorübergehender Infrastrukturhänger (Retry klicken), ein Codefehler, den die KI selbst beheben kann (Chat starten mit "der Build ist gescheitert, die Fehlermeldung ist: …" und die relevante Logzeile einfügen), oder ein Problem mit einem verbundenen Dienst (Stripe, GitHub, dein Domainanbieter). Trifft nichts davon zu, schreib Support mit der Projekt-ID — wir können die Pipeline manuell neu starten.

Drei häufige Ursachen. (1) DNS ist noch nicht vollständig propagiert — warte 5–15 Minuten und mach ein Hard Refresh. (2) Dein Browser hat ein älteres Asset gecached — öffne in einem Inkognito-Fenster. (3) Der Output des ersten Builds war syntaktisch gültig, aber logisch falsch — starte einen Chat mit "die Startseite ist leer, wenn ich sie öffne" und die KI behebt es beim nächsten Refinement. Die Browser-Konsole (F12 → Console) zeigt meist den eigentlichen Fehler.

Builds laufen in einer gemeinsamen Warteschlange. Free- und Starter-Pläne haben Standardpriorität und können in Stoßzeiten ein paar Minuten warten; Pro und Business haben Prioritätsslots und stehen fast nie an. Hängt dein Build länger als 10 Minuten in der Queue, ist das ungewöhnlich — lade die Seite neu (der Status läuft über Websocket, manchmal bricht die Verbindung ab), und falls er dann immer noch nicht startet, schreib Support mit der Projekt-ID.

Ja. Öffne das Projekt, klicke auf das Drei-Punkte-Menü und wähle "Redeploy". Dein Code bleibt exakt gleich — aber neue Environment Variables werden gezogen, abgelaufene Build-Artefakte werden neu gebaut, und Plattform-Verbesserungen (z. B. Security-Patches in der Runtime) werden angewendet. Ein Redeploy ohne Änderungen kostet 1 Credit und ist in unter einer Minute fertig.

Auf AWS, standardmäßig in der Region us-east-1. Statische Assets werden über das globale Edge-Netz von CloudFront ausgeliefert, sodass deine Besucher unabhängig vom Origin-Standort einen nahegelegenen PoP treffen. Server-seitiges Rendering läuft auf AWS Lambda, deine Projektdatenbank auf Amazon RDS Postgres, hochgeladene Dateien in S3. EU-Data-Residency steht auf der Roadmap, ist aber noch nicht verfügbar — lass den Support wissen, falls es für dich eine harte Anforderung ist.

Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen". Gib die E-Mail deines Kontos ein, wir schicken dir einen 30 Minuten gültigen Reset-Link. Die Mail kommt von `accounts@floop.tech` — schau ins Spam, falls du sie nicht siehst. Wenn dein Konto nur per Google-Sign-in erstellt wurde, gibt es kein Passwort zum Zurücksetzen; melde dich einfach mit dem gleichen Google-Account wieder an.

Ja. Auf dem Anmeldebildschirm gibt es eine Schaltfläche „Mit Google fortfahren". Hast du bereits ein Konto mit derselben E-Mail wie deine Google-Adresse, werden beide automatisch verknüpft — danach funktionieren beide Methoden. Neue, per Google erstellte Konten können später unter /account/security ein Passwort hinzufügen, damit sie nicht auf eine einzige Auth-Methode festgelegt sind.

Öffne /account/security → Zwei-Faktor-Auth, scanne den QR-Code mit einer beliebigen TOTP-App (Google Authenticator, 1Password, Bitwarden, Authy etc.) und gib zur Bestätigung den 6-stelligen Code ein. Bewahre die danach angezeigten Recovery Codes sicher auf — sie sind der einzige Weg zurück in dein Konto, falls du den Authenticator verlierst. Sobald 2FA aktiv ist, fragt jede neue Browser-Sitzung und jede CLI-Geräte-Autorisierung nach einem Code.

Melde dich mit einem der Recovery Codes an, die du beim Aktivieren von 2FA gespeichert hast — klicke an der Code-Eingabe auf „Recovery Code verwenden". Jeder Code funktioniert genau einmal. Sobald du wieder drin bist, erzeuge unter /account/security einen neuen Satz. Hast du sowohl Gerät als auch Recovery Codes verloren, schreib Support von der hinterlegten E-Mail aus; wir prüfen deine Identität manuell, bevor wir das Konto freischalten — das dauert in der Regel 24–48 Stunden.

Öffne /account/profile, bearbeite das E-Mail-Feld und klicke auf Speichern. Wir senden einen Bestätigungslink an die neue Adresse — der Klick darauf schließt die Änderung ab. Die alte Adresse erhält eine Benachrichtigung (falls du es nicht warst) und laufende Sessions im Konto bleiben aktiv. Nutzt dein Konto Google-Sign-in mit einer Google-Adresse, ändere zuerst die Google-E-Mail selbst oder trenne Google unter /account/security.