Zgłaszanie Problemu

Kiedy zgłaszać problem

Używaj narzędzia do zgłaszania problemów, aby informować zespół FloopFloop o błędzie lub problemie z samą platformą — na przykład strona, która ulega awarii, przycisk, który nic nie robi, układ, który psuje się na Twoim urządzeniu, lub akcja, która zwraca nieoczekiwany błąd.

W przypadku pytań dotyczących korzystania z funkcji lub pomocy z treścią wygenerowaną przez projekt AI, strona wsparcia i FAQ są zazwyczaj lepszym wyborem.

Jak otworzyć okno dialogowe zgłoszenia

Możesz otworzyć narzędzie do zgłaszania problemów z dwóch miejsc:

• Stopka strony— Poszukaj linku "Zgłoś problem" w kolumnie Wsparcie. Działa to z każdej strony platformy.
• Strona wsparcia— Dedykowana karta pozwala otworzyć to samo okno dialogowe bez przewijania do stopki.

Musisz być zalogowany, aby przesłać zgłoszenie. Jeśli nie jesteś zalogowany, okno dialogowe wyświetla link do logowania zamiast formularza.

Co przechwytuje formularz

Musisz wypełnić tylko dwa pola:

• Tytuł(wymagany) — Krótkie podsumowanie problemu. Im bardziej jasne, tym lepiej — na przykład "Przycisk Zapisz w ustawieniach projektu nic nie robi w Safari".
• Waga(opcjonalna) — Wybierz, jak bardzo problem blokuje pracę: niska, średnia, wysoka lub krytyczna. Używaj poziomu krytycznego tylko wtedy, gdy platforma jest nieużywalna.

Niemusisz pisać długiego opisu — zgłoszenie automatycznie przechwytuje kontekst techniczny potrzebny inżynierom do zbadania:

• Dokładny adres URL, pod którym wystąpił problem
• Twoja przeglądarka i system operacyjny (user agent)
• Twój język interfejsu
• ID projektu, jeśli otworzyłeś okno dialogowe ze strony projektu

Co się dzieje po przesłaniu

Zgłoszenia trafiają bezpośrednio do kolejki wsparcia FloopFloop, gdzie zespół może je przeglądać, zmieniać ich status i przekształcać w wykonalne zgłoszenia dla inżynierów. Nie otrzymasz automatycznej odpowiedzi, ale jeśli zespół będzie potrzebował więcej informacji, może skontaktować się z Tobą na adres e-mail powiązany z Twoim kontem.

Limit liczby zgłoszeń

Aby zapobiec spamowi, możesz przesłać maksymalnie 5 zgłoszeń problemów na godzinę. Jeśli masz długą listę błędów, grupuj podobne w jedno zgłoszenie, gdy to możliwe.