Melaporkan Masalah

Kapan melaporkan masalah

Gunakan pelapor masalah untuk memberi tahu tim FloopFloop tentang bug atau masalah pada platform itu sendiri— misalnya halaman yang crash, tombol yang tidak melakukan apa-apa, tata letak yang rusak di perangkat Anda, atau tindakan yang mengembalikan error yang tidak terduga.

Untuk pertanyaan tentang cara menggunakan fitur, atau untuk bantuan dengan konten yang dihasilkan proyek AI Anda, halaman dukungan dan FAQ biasanya lebih tepat.

Cara membuka dialog laporan

Anda dapat membuka pelapor masalah dari dua tempat:

• Footer situs— Cari tautan "Report an issue" di kolom Support. Ini berfungsi dari halaman mana pun di platform.
• Halaman dukungan— Kartu khusus memungkinkan Anda membuka dialog yang sama tanpa menggulir ke footer.

Anda harus masuk untuk mengirimkan laporan. Jika Anda tidak masuk, dialog menampilkan tautan masuk sebagai ganti formulir.

Apa yang ditangkap formulir

Anda hanya perlu mengisi dua bidang:

• Judul(wajib) — Ringkasan singkat masalah. Semakin jelas semakin baik — misalnya "Tombol Save pada pengaturan proyek tidak melakukan apa pun di Safari".
• Tingkat keparahan(opsional) — Pilih seberapa menghambat masalah tersebut: rendah, sedang, tinggi, atau kritis. Gunakan kritis hanya saat platform tidak dapat digunakan.

Anda tidakperlu menulis deskripsi panjang — laporan secara otomatis menangkap konteks teknis yang dibutuhkan para engineer untuk menyelidiki:

• URL tepat tempat masalah terjadi
• Browser dan sistem operasi Anda (user agent)
• Bahasa antarmuka Anda
• ID proyek, jika Anda membuka dialog dari halaman proyek

Apa yang terjadi setelah Anda mengirim

Laporan langsung masuk ke antrean dukungan FloopFloop, di mana tim dapat meninjaunya, mengubah statusnya, dan mengubahnya menjadi tiket yang dapat ditindaklanjuti untuk engineering. Anda tidak akan mendapatkan balasan otomatis, tetapi jika tim membutuhkan informasi lebih lanjut, mereka mungkin menghubungi Anda melalui alamat email yang terhubung ke akun Anda.

Batas kecepatan

Untuk mencegah spam, Anda dapat mengirimkan hingga 5 laporan masalah per jam. Jika Anda memiliki daftar bug yang panjang, gabungkan yang serupa ke dalam satu laporan jika memungkinkan.