문제 보고

언제 문제를 보고해야 하나요

FloopFloop 팀에 플랫폼 자체의 버그나 문제를 알리기 위해 이슈 리포터를 사용합니다 — 예를 들어 페이지 크래시, 아무 동작도 하지 않는 버튼, 기기에서 깨지는 레이아웃, 또는 예상치 못한 오류를 반환하는 작업.

기능 사용 방법에 대한 질문이나 AI 프로젝트가 생성한 콘텐츠에 대한 도움이 필요한 경우, 지원 페이지와 FAQ가 더 적합합니다.

보고 다이얼로그 여는 방법

이슈 리포터를 두 곳에서 열 수 있습니다:

• 사이트 푸터— Support 컬럼에서 "Report an issue" 링크를 찾습니다. 플랫폼의 어느 페이지에서든 작동합니다.
• 지원 페이지— 전용 카드를 통해 푸터로 스크롤하지 않고도 동일한 다이얼로그를 열 수 있습니다.

보고서를 제출하려면 로그인되어 있어야 합니다. 로그인되어 있지 않은 경우 다이얼로그에 양식 대신 로그인 링크가 표시됩니다.

양식에서 캡처하는 내용

두 개의 필드만 작성하면 됩니다:

• 제목(필수) — 문제에 대한 간단한 요약입니다. 명확할수록 좋습니다 — 예를 들어 "Safari에서 프로젝트 설정의 저장 버튼이 동작하지 않음".
• 심각도(선택 사항) — 문제가 얼마나 방해가 되는지 선택합니다: low, medium, high, 또는 critical. critical은 플랫폼을 사용할 수 없을 때만 사용합니다.

긴 설명을 작성할 필요가 없습니다— 보고서는 엔지니어가 조사하는 데 필요한 기술적 컨텍스트를 자동으로 캡처합니다:

• 문제가 발생한 정확한 URL
• 브라우저 및 운영 체제 (user agent)
• 인터페이스 언어
• 프로젝트 페이지에서 다이얼로그를 열었다면 프로젝트 ID

제출 후 일어나는 일

보고서는 FloopFloop 지원 큐로 바로 전달되며, 팀이 검토하고 상태를 변경하여 엔지니어링을 위한 실행 가능한 티켓으로 전환할 수 있습니다. 자동 응답은 받지 못하시지만, 팀에서 추가 정보가 필요한 경우 계정에 연결된 이메일 주소로 연락드릴 수 있습니다.

속도 제한

스팸을 방지하기 위해 시간당 최대 이슈 보고서 5개를 제출할 수 있습니다. 버그 목록이 많은 경우 가능하면 유사한 것들을 단일 보고서로 묶으세요.