Reportar um Problema

Quando reportar um problema

Usa o reporter de problemas para informar a equipa do FloopFloop sobre um bug ou problema com a plataforma em si— por exemplo, uma página que falha, um botão que não faz nada, um layout que se parte no teu dispositivo ou uma ação que devolve um erro inesperado.

Para questões sobre como usar uma funcionalidade, ou para ajuda com conteúdo gerado pelo teu projeto de IA, a página de suporte e as FAQs são normalmente mais adequadas.

Como abrir o diálogo de report

Podes abrir o reporter de problemas a partir de dois locais:

• O rodapé do site— Procura a ligação "Report an issue" na coluna de Suporte. Funciona em qualquer página da plataforma.
• A página de suporte— Um cartão dedicado permite-te abrir o mesmo diálogo sem teres de fazer scroll até ao rodapé.

Tens de ter sessão iniciada para submeter um report. Se não tiveres sessão iniciada, o diálogo mostra uma ligação de início de sessão em vez do formulário.

O que o formulário captura

Só precisas de preencher dois campos:

• Título(obrigatório) — Um breve resumo do problema. Quanto mais claro, melhor — por exemplo "O botão Save nas definições do projeto não faz nada no Safari".
• Gravidade(opcional) — Escolhe o quão bloqueante é o problema: baixa, média, alta ou crítica. Usa crítica apenas quando a plataforma estiver inutilizável.

Nãoprecisas de escrever uma descrição longa — o report captura automaticamente o contexto técnico de que os engenheiros precisam para investigar:

• O URL exato onde o problema ocorreu
• O teu browser e sistema operativo (user agent)
• O idioma da tua interface
• O ID do projeto, se abriste o diálogo a partir de uma página de projeto

O que acontece depois de submeter

Os reports vão diretamente para a fila de suporte do FloopFloop, onde a equipa pode revê-los, alterar o seu estado e transformá-los em tickets acionáveis para engenharia. Não receberás uma resposta automática, mas se a equipa precisar de mais informações poderá contactar-te no endereço de e-mail associado à tua conta.

Limite de taxa

Para prevenir spam, podes submeter até 5 reports de problemas por hora. Se tiveres uma lista longa de bugs, agrupa os semelhantes num único report quando possível.