Sorun Bildirme

Ne zaman sorun bildirilmeli

Sorun bildiricisini FloopFloop ekibine platformun kendisiyleilgili bir hata veya sorun bildirmek için kullanın — örneğin çöken bir sayfa, hiçbir şey yapmayan bir düğme, cihazınızda bozulan bir düzen veya beklenmedik bir hata döndüren bir işlem.

Bir özelliğin nasıl kullanılacağına dair sorular veya yapay zeka projenizin oluşturduğu içerikle ilgili yardım için destek sayfası ve SSS genellikle daha uygun bir seçenektir.

Rapor iletişim kutusu nasıl açılır

Sorun bildiricisini iki yerden açabilirsiniz:

• Site alt bilgisi— Destek sütunundaki "Sorun bildir" bağlantısını arayın. Bu platform üzerindeki herhangi bir sayfadan çalışır.
• Destek sayfası— Alt bilgiye kadar kaydırmadan aynı iletişim kutusunu açmanızı sağlayan özel bir kart bulunur.

Rapor göndermek için oturum açmış olmanız gerekir. Oturum açmadıysanız iletişim kutusu form yerine bir oturum açma bağlantısı gösterir.

Formun yakaladıkları

Yalnızca iki alanı doldurmanız gerekir:

• Başlık(zorunlu) — Sorunun kısa bir özeti. Ne kadar net olursa o kadar iyi — örneğin "Safari'de proje ayarlarındaki Kaydet düğmesi çalışmıyor".
• Önem derecesi(isteğe bağlı) — Sorunun ne kadar engelleyici olduğunu seçin: düşük, orta, yüksek veya kritik. Kritik'i yalnızca platform kullanılamaz durumdayken seçin.

Uzun bir açıklama yazmanıza gerek yoktur — rapor, mühendislerin araştırması için gereken teknik bağlamı otomatik olarak yakalar:

• Sorunun yaşandığı tam URL
• Tarayıcınız ve işletim sisteminiz (user agent)
• Arayüz diliniz
• İletişim kutusunu bir proje sayfasından açtıysanız proje kimliği

Gönderdikten sonra ne olur

Raporlar doğrudan FloopFloop destek kuyruğuna gider; ekip bunları inceleyebilir, durumlarını değiştirebilir ve mühendislik için eyleme dönüştürülebilir biletlere çevirebilir. Otomatik bir yanıt almayacaksınız; ancak ekibin daha fazla bilgiye ihtiyacı olursa hesabınıza bağlı e-posta adresi üzerinden sizinle iletişime geçebilir.

Hız sınırı

Spam'i önlemek için saatte en fazla 5 sorun raporu gönderebilirsiniz. Uzun bir hata listeniz varsa mümkün olduğunda benzer olanları tek bir raporda gruplandırın.