Reportar un Problema

Cuándo reportar un problema

Usa el reportador de problemas para informar al equipo de FloopFloop sobre un bug o problema con la propia plataforma— por ejemplo una página que falla, un botón que no hace nada, un layout que se rompe en tu dispositivo o una acción que devuelve un error inesperado.

Para preguntas sobre cómo usar una funcionalidad, o para obtener ayuda con el contenido que generó tu proyecto de IA, la página de soporte y las preguntas frecuentes suelen ser una mejor opción.

Cómo abrir el diálogo de reporte

Puedes abrir el reportador de problemas desde dos lugares:

• El pie de página del sitio— Busca el enlace "Report an issue" en la columna de Support. Funciona desde cualquier página de la plataforma.
• La página de soporte— Una tarjeta dedicada te permite abrir el mismo diálogo sin desplazarte hasta el pie de página.

Debes haber iniciado sesión para enviar un reporte. Si no has iniciado sesión, el diálogo muestra un enlace de inicio de sesión en lugar del formulario.

Qué captura el formulario

Solo necesitas rellenar dos campos:

• Title(obligatorio) — Un resumen breve del problema. Cuanto más claro, mejor — por ejemplo "El botón Save en la configuración del proyecto no hace nada en Safari".
• Severity(opcional) — Indica qué tan bloqueante es el problema: low, medium, high o critical. Usa critical solo cuando la plataforma sea inutilizable.

Nonecesitas escribir una descripción larga — el reporte captura automáticamente el contexto técnico que los ingenieros necesitan para investigar:

• La URL exacta donde ocurrió el problema
• Tu navegador y sistema operativo (user agent)
• Tu idioma de interfaz
• El ID del proyecto, si abriste el diálogo desde una página de proyecto

Qué ocurre después de enviar

Los reportes van directamente a la cola de soporte de FloopFloop, donde el equipo puede revisarlos, cambiar su estado y convertirlos en tickets accionables para ingeniería. No recibirás una respuesta automática, pero si el equipo necesita más información puede contactarte en la dirección de email asociada a tu cuenta.

Límite de velocidad

Para evitar el spam, puedes enviar hasta 5 reportes de problemas por hora. Si tienes una lista larga de bugs, agrupa los similares en un solo reporte cuando puedas.