报告问题

何时报告问题

使用问题报告工具告知 FloopFloop 团队有关平台本身的 错误或问题 — 例如页面崩溃、按钮无响应、布局在您的设备上 出现问题，或某个操作返回意外错误。

对于有关如何使用功能的问题，或需要 AI 项目生成内容方面的帮助， 支持页面和 FAQ 通常是更好的选择。

如何打开报告对话框

您可以从两个地方打开问题报告工具：

• 网站页脚— 在支持列中查找 "Report an issue"链接。这在平台上的任何页面均有效。
• 支持页面— 专用卡片可让您打开相同的 对话框，无需滚动到页脚。

您必须登录才能提交报告。如果您未登录，对话框会显示登录链接 而非表单。

表单捕获的内容

您只需填写两个字段：

• 标题（必填）— 问题的简短摘要。 越清晰越好 — 例如"Safari 中项目设置的保存按钮无响应"。
• 严重程度（可选）— 选择问题的阻碍程度： 低、中、高或严重。仅当平台无法使用时才使用严重。

您不需要撰写长篇描述——报告会自动捕获 工程师调查所需的技术上下文：

• 问题发生时的确切 URL
• 您的浏览器和操作系统（用户代理）
• 您的界面语言
• 项目 ID（如果您从项目页面打开对话框）

提交后会发生什么

报告会直接进入 FloopFloop 支持队列，团队可以在那里审查报告、 更改状态并将其转化为工程可操作的工单。您不会收到自动回复， 但如果团队需要更多信息，他们可能会通过与您账户关联的电子邮件 地址联系您。

频率限制

为防止滥用，您每小时最多可提交 5 份问题报告。 如果您有一长串错误，请尽量将类似的问题合并到一份报告中。